Her ne kadar her sürümümüzde gerekli testleri yapıyor olsak da gözden kaçan ufak tefek yazılım hataları ile karşılaşabilirsiniz. Karşılaştığınız hataları bize bildirirseniz sorunun çözümü ile ilgili yardımcı olabiliriz. Sorunu çözebilmemizin en önemli şartı karşılaştığınız hatanın ne olduğunu anlayabilmemizdir. Bu nedenle hata raporlarken aşağıda maddelenen bilgileri raporunuza eklemeniz sorunu olabildiğince kısa sürede tespit edip çözümü size ulaştırabilmemiz açısından önemlidir.

• Kullandığınız işletim sistemini
• SambaPOS versiyon numarasını
• Kullandığınız veritabanı tipini
• Aldığınız hata mesajını
• Hangi işlemi yaparken hata mesajı aldığınızı
• Eğer program hata logunu almış ise programın kurulu olduğu yerdeki trace.log dosyasını
• Hatanın oluşturulması için gerekli adımları
• Eğer çeşitli çözümler denediyseniz denediğiniz çözümleri
• Veritabanınızın bir yedeğini

… Hata raporunuza ekleyiniz.

Hata raporlamak için forum sayfalarımızı tercih edebilirsiniz. Eğer sorun program kaynaklı ise ve detay verebiliyorsanız proje sayfamızdaki iş listemizi kullanmayı tercih edebilirsiniz.